Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: oktober 2026.

Zimur Services (Industrieweg 8 A6, 2712 LB Zoetermeer) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze website. In deze verklaring leest u welke gegevens we gebruiken, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft.

Welke gegevens gebruiken we?

Als u een offerte aanvraagt:

• uw naam, e-mailadres en telefoonnummer;
• het ophaaladres (als wij ophalen) en de gegevens van de ontvanger op de bestemming;
• gegevens over de zending: soort, goederen, afmetingen, gewicht, gewenste periode en uw opmerkingen;
• foto's en documenten die u uploadt. Foto's slaan we op zonder locatiegegevens (EXIF/GPS wordt verwijderd).

Gegevens van de ontvanger zijn gegevens van een ander. We gebruiken ze alleen voor deze zending. Informeer de ontvanger daarover.

Als u vanaf 1 november 2026 gebruikmaakt van onze pakketservice: uw naam, klantnummer, e-mailadres, telefoonnummer en adres op de bestemming, en per pakket het trackingnummer, de datum van ontvangst, het aantal, het gewicht, de afmetingen en de status.

Waarvoor?

• Om uw aanvraag te beoordelen, u een offerte te sturen en uw zending te regelen (uitvoering van een overeenkomst of stappen daarvoor, AVG art. 6 lid 1b).
• Om u per e-mail te informeren over uw aanvraag, of om aanvullende informatie te vragen.
• Om misbruik van het formulier te voorkomen (gerechtvaardigd belang).

We gebruiken uw gegevens niet voor reclame en verkopen ze niet.

Wie helpt ons daarbij?

We werken met partijen die gegevens alleen in onze opdracht verwerken, met een verwerkersovereenkomst:

• Efisia levert en beheert het aanvraag- en websitesysteem (CargoFlow);
• de hostingpartij van onze server in de EU;
• Brevo verstuurt onze e-mails;
• Cloudflare Turnstile controleert of een formulier door een mens wordt verstuurd.

Voor het adres zoeken we de straat en plaats op bij PDOK (Kadaster), met alleen postcode en huisnummer. Voor het transport delen we de noodzakelijke gegevens met vervoerders en douane, en voor de pakketservice met onze partner op de bestemming die de pakketten in ontvangst neemt en aflevert.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden na de laatste wijziging. Daarna verwijderen we uw naam, contactgegevens, adressen, opmerkingen, foto's en documenten automatisch. We houden alleen anonieme gegevens over (soort zending, bestemming, volume) voor statistiek.
• Opdrachten: zo lang als nodig voor de uitvoering, en de gegevens die de wet voorschrijft voor de administratie (7 jaar).
• Pakketservice: de gegevens van een pakket bewaren we tot 24 maanden nadat het is verzonden of geannuleerd. Heeft uw account 36 maanden geen pakketten gehad, dan verwijderen we uw gegevens en uw inlog; alleen uw klantnummer blijft bestaan.
• Back-ups worden versleuteld bewaard en na korte tijd overschreven; verwijderde gegevens verdwijnen daarmee ook uit de back-ups. Technische logbestanden bevatten geen namen of contactgegevens en worden na 30 dagen verwijderd. Wie welke handeling in ons systeem deed, houden we 24 maanden bij, zonder uw gegevens.

Cookies en statistieken

Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. Meten we het bezoek aan de website, dan doen we dat anoniem: zonder cookies en zonder uw IP-adres te bewaren. Het aanvraagformulier bewaart een concept in uw eigen browser, zodat u later verder kunt.

Beveiliging

We gebruiken een beveiligde verbinding (HTTPS). Medewerkers loggen in met tweestapsverificatie. Toegangslinks in e-mails werken alleen samen met uw aanvraagnummer en een eenmalige code.

Uw rechten

U kunt uw gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen. U kunt ook een kopie vragen of bezwaar maken. Neem daarvoor contact met ons op: Zimur Services, Industrieweg 8 A6, 2712 LB Zoetermeer, e-mail info@zimurservices.com, telefoon +31 6 2315 0459. We reageren binnen een maand. Heeft u een klacht, dan kunt u die ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.